1.品牌:FAIRWHALE;
样式:休闲夹克衫 面料:51%棉 39%锦纶 10%粘纤
颜色:纯白
洗涤标识:P 中温垫布熨烫
2.洗后状况:经过洗涤后,顾客认为衣服皱纹较多,衣服没有洗好,影响穿着,并向店方索赔
3.调查结果:
1)这件衣服购买价格为1500元/件
2)第一次洗涤
3)商场专桂营业员说:这种款式的衣服有不规则皱纹是本身具有的风格,和其他衣服不一样. 4)衣服的生产厂家也确认,这款衣服的确是具有褶皱多的风格,是一种新的款式
4.处理结果:经过消费者协会厂家商场顾客洗衣店协商,达成一致协议:这件衣服洗涤后的褶皱是正常的,既不是制造者的责任,也不是干洗店的责任,顾客最后也认可这个结果.
5.提示:前台接受衣服应该仔细观察,遇到风格独特的衣物,一定要引起注意,并向顾客咨询确认,以免引发不必要的纠纷.
