如何避免纠纷
现如今,生活在城市中的人们享受的服务可谓是全方位的。用农村人的话来说:城里人变懒了,衣服不在家里洗,而要拿到洗衣店去洗。大大小小的洗衣店于是作为一种服务行业出现于城市的大街小巷。随着这个行业的不断发展壮大,竞争也随之加大,部分店家为获取更多的利益,采用不正当经营,因此洗衣纠纷频发,投诉增加。
记者在西宁市工商局消协处采访时,有关负责人称,洗衣引发的消费投诉主要集中在,西装未洗净,穿上没几天污渍就显出来了;皮衣洗后起皱或洗后变硬;羊绒大衣洗后变形或掉色几点上。据从事洗染业的李女士说,出现上面这些情况,主要与操作人员不规范操作,或是缺乏必要的设备有关。不少消费者取衣时不仔细检查,待离开洗衣店后才发现衣物被损坏,终因双方没有书面凭证,结果责任难分。有的纠纷虽然责任明确,是洗染店造成的,但由于双方没有在事前将衣物的价值等填写齐全,结果在索赔时赔偿金额不好确定,给调解工作带来难度。到洗染店洗衣,如何才能避免产生纠纷,有关人士提醒,消费者在洗衣时一要看,二要验,三要晾放。首先要选择有工商营业执照、有信誉的专业洗衣店;要仔细检查衣服是否有损坏、虫蛀、污渍、掉扣等现象并在洗衣收据上说明,对于贵重的或有纪念意义的衣物最好进行保值选择。其次,取衣时应仔细查看衣物是否按要求洗涤熨烫平整。最后,衣物取回后,不要立即穿而应该将塑料套去掉晾在通风处,让衣物上的洗涤溶剂自然挥发,直到没有异味后再存入衣柜或放心穿着。