浅谈洗衣连锁经营（四）
近年来，我国的洗涤连锁企业有了很大的发展，无论国外洗衣品牌的进入，还是国内洗涤企业的崛起，无不以连锁加盟的方式达到快速扩张的目的。连锁加盟毫无疑问将成为我国洗衣发展的一个亮点。欧美的洗涤业经过几百年的发展历史，其整体的先进技术和可靠质量得到社会的认可。比如在美国，有特许经营法提供稳定的法律环境，由专业性报刊杂志、商业展览会及中介机构提供完善及时的信息，普遍应用信息系统并充分发挥功效。在欧美一些国家，家庭洗衣机已呈逐渐退出的趋势，而人均洗衣量却日益增长，这就出现了一些国际化、专业化的连锁洗衣集团，像美国的ECOLAB公司，拥有700多个洗衣连锁店，2005年营业额达到1.8亿美元；美国的阿拉巴马健康集团拥有150多家大规模洗衣连锁店及500多个自助洗衣点，2005年营业额也达到1.5亿美元。日本在二十世纪五十年代引入连锁经营，洗涤业的连锁经营在六十年代之后也得到迅速发展，至1994年3月，日本有连锁特许经营总部203个，加盟店14万个，其经营规模和档次有的甚至超过欧美。我国特许经营的业态，大致始于上世纪90年代，而洗衣业的特许经营则从上世纪90年代中后期才开始出现：像福奈特、GEP、威特斯、卡柏等品牌连锁企业在全国得到了快速健康的发展，成为洗衣知名品牌。
我国洗衣连锁店在九十年代中后期，以每年2000家左右的增幅发展。据不完全统计，全国连锁加盟店从1998年的2600家，增加到2003年约9500家，到2005年底已达到15000多家。单体洗衣店和连锁加盟店增幅比重也有明显变化，而连锁加盟店则从14.4%上升为44.6%。当然，并不是所有的连锁加盟店都是可以经营成功的。据调查，1999-2005年我国小型连锁加盟店（考验期500天以内）的经营成活率约为59.7%，而经营两年以上的加盟店的成活率达到了76.8%以上。中高档连锁加盟店（设备投资15-25万元以内、考验期500天以内）的经营成活率约为70.3%，而经营两年以上的加盟店的成活率达到了85.9%以上。这表明中、高档洗衣店经营时间越长成活率则越高。现阶段，我国的洗衣连锁经营整体水平还处在中级阶段，我们在看到发展的同时，也要看到低水平的连锁经营给我国洗涤业带来的一些问题，超规模洗衣连锁店投资过大、回报期长；小型连锁店则产品档次低，设备环保性能差，经营理念缺乏创意，加盟总部对加盟店后续服务力度不够等问题。但不可否认的是，洗衣连锁经营仍将是今后洗衣业发展的必然方向，从洗衣连锁经营企业只要经营两年以上就相对比较稳定来看，连锁总部应切实加强对加盟店，特别是新加盟店的培育工作，做到加盟一个，培育一个，成长一个，这样才有利于我国洗衣连锁店的成长。
我国洗衣连锁经营经过十来年的高速发展，洗涤市场到了重新洗牌的时候，洗涤业重新整合的力度进一步加大了，这从我国近几年的洗涤企业增长速度及回落可以看出。1997年至2001年我国洗涤企业每年增长2万家左右，但从2002年起，增长速度开始减缓。2002年—2005年新开洗衣店2000多家左右，其中单体店为40%，品牌加盟店为60%左右。洗衣连锁经营的快速发展加快了我国洗衣业的竞争步伐，使我国洗涤业的竞争过早进入了白热化的阶段。但是竞争与发展总是相对的，它既是挑战也是发展的机遇。洗涤连锁的快速发展不仅为我国洗涤业带来了先进的技术和设备，更多的是带来了更为先进的洗衣模式、洗衣经营管理的先进理念，但洗涤业与其他行业一样，成熟毕竟不是一朝一夕的事，我们要通过不断创新的理念加快吸收高水平连锁加盟管理来提高洗涤连锁的整体水平。
洗涤连锁要振兴，要走健康发展的道路，就要全面提升洗衣连锁经营的总体水平。提升洗衣连锁总体水平的关键是提升从业者整体素质，而提升素质要靠思想理念和认识的提高，靠从业者文化水平和劳动技能的提高。因此，要下大力气抓好培训教育工作，要培养一批实践经验丰富、技术知识全面的从业人员和教学能力强的教师队伍；要提倡脱产培训和在岗练兵相结合，提倡专业技术学习和普及教育相结合，开展岗位练兵竞赛，倡导岗位成才，培养一大批具备一定专业劳动技能的工人和具备专业技术资格的专业技术人才，加入加盟店的经营管理当中……
