四川新闻网-眉山日报讯
(徐云祥 记者 唐晓征) 本来是一件颜色一致的休闲服,经过洗衣店干洗后,竟成了“花老虎”。为此,消费者石某与店主发生了争执。经过消协协调,消费者最终讨回了满意的说法。
10月23日,消费者石某到城区某干洗店取干洗后的高档休闲服时,竟发现原来颜色一致的休闲服,成了“花老虎”。仔细查看后发现外表布满了大小不一的白色斑点。在与店主交涉时,店主矢口否认休闲服是由于干洗造成的,而是质量不好所致。店主的回答令石某不能接受,当日便来到了当地消协,请求为他讨个说法。
接到投诉后,消协工作人员查看了石某的取件凭证,发现上面只是简单记录了衣服的规格型号及送衣服时间,对消费者需干洗衣服的穿着年限、破损程度及干洗后的效果未作任何说明。经过对干洗店负责人的调查,消协确认在接受石某的休闲服时衣服完好,也没有向石某问清衣服的状况。最后,经协调,干洗店一次性赔偿石某800元经济损失,休闲服归干洗店所有,免收干洗费。
消协在此提醒经营者在接受顾客衣物时,应对其原价值、穿用年限、破损程度及干洗后的效果等向消费者问清、讲明,并在取件凭证上做详细记录,双方确认签字。否则,顾客提出异议,经营者应承担相应责任。