经审理查明，今年5月19日，原告董某在被告某洗涤中心办理了面额为100元的会员卡，同时将其女儿的一件浅色风衣送至该洗涤中心进行干洗。数日后，董某按约提取衣服时，发现衣服上有其他颜色的色斑，遂与洗涤中心交涉。洗涤中心允诺再次洗涤，后又告知董某不能消除色斑，只能通过将风衣整体染成其他颜色解决。董某拒绝了染色方案，且不同意洗涤中心给予10倍洗衣费的赔偿要求。此后洗涤中心在未经原告董某同意的情况下，自行将风衣染色。在双方协商未果后，原告将洗涤中心告上法庭，请求判令洗涤中心按服装购买价格予以赔偿。
庭审中，被告洗涤中心提出，该店已在店堂张贴公示，规定高价衣服应进行保价洗涤，但原告未申报价值，因此只能按行规赔偿。
法院审理后认为，被告在洗涤过程中致原告服装附着其他色斑，又未经原告同意自行将服装染成其他颜色，造成原告服装失去原有穿着目的，应承担违约赔偿损失的民事责任。虽然被告答辩其已在店堂张贴公示，但依据《中华人民共和国消费者权益保障法》规定，经营者不得以店堂公示形式减、免自身损害消费者合法权益所应当承担的民事责任，且被告亦未向会员说明高、低价服装的界限。被告在取件单背面印有免责条款，但该取件单并未交付原告，应视为未对原告予以说明，该条款对原告不发生法律效力，故被告的答辩理由不能成立。考虑到原告服装已使用1年，故应按购买价予以10％扣减赔偿费。法院依法遂作出上述判决。
