几天后陈女士取包时发现，包已洗变形并有云样印迹，要求赔偿没有得到同意。无奈之下，陈女士找到东城消协东直门分会，要求“普兰德”洗衣店赔偿3000元。
东直门消协分会多次找“普兰德”洗衣店经理，根据有关规定，洗衣店明知是贵重物品，在清洗时没提出保价的要求，应承担主要责任，经几次协商，该洗衣店经理终于同意赔偿陈女士3000元。
消费者陈女士在香河园路当代万国城一家“普兰德”洗衣店清洗PRADA包，当时陈女士把这个包交给店员时询问该包是否能洗，因该包价值5000元。店员请示经理后，经理称“可以洗”，但是并没提出保价清洗问题，只按30元收取了清洗费。
