12月18日下午，在这家位于市中心的干洗店，营业员盛女士直叫冤，称早知道这包值这么多钱，他们是不会收的，因为洗涤费才收15元。店老板也被包的价格给“打懵了”，一时无法答应郑女士的赔偿要求。
据包的主人郑女士称，这只“LV”包是去年在香港买的，价格为7750元港币，她的手中留有发票。今年10月18日，郑女士将这只身价不凡的包包送洗，当时没有进行保值洗涤，也没告知店方包包的“身份”。
11月20日左右，郑女士取包时发现，该包原本米白色的皮质背带变得发硬、老化开裂，连颜色也变成了白色。郑女士说整个包严重变形，背出去让人笑话。她说，店老板当时也承认是他们洗坏的，愿意协商进行赔偿，可如今得知这只包值7000多港币后，就觉得无法赔偿了。
《江苏省洗染行业消费争议解决办法》规定，由于经营者原因，造成衣物损坏，非保值洗染衣物，原则上按照洗染衣物25%的年折旧率计算赔偿。赔偿最高不超过70%，最低不低于30%。据此，若确定是店方原因造成郑女士的包损坏的，且郑女士的包确实是去年花7750港币购买的，那么店方得赔偿郑女士2325港元至5425港元。
收了15元的洗涤费，要赔这么多，店老板表示赔不起，越想越肉痛，暂时没有答应郑女士的赔偿要求。目前此事还在协商中。
