“无为而治”的洗衣理论！
To govern by doing nothing that goes against nature theory of laundry
郭仕启
“无为而志”发挥出每个员工的最大潜能，由无为变有所作为。顺其自然，顺势而为。人性不喜欢接受他人的管治，却应该自我修养，把自己管治好！
我们要将洗衣水平达到非常高的境界，让顾客满意。是每一个从事洗衣员工的希望。怎样能够让我们的消费者满意？怎样让使用干洗设备的客户满意？怎样能够让使用洗衣原料的洗衣工满意？下面我们来讨论几个方面的问题也许就明白了。
洗衣在人类有了纺织品开始就有了发展，最早的在长江黄河边用棒槌敲。到简单的机械洗涤，到我们现在的电脑程序控制操作。干洗的多溶剂洗涤，经历了几千年的演变“衣净自然好心情”的状态常在。
洗衣店的前台要深知顾客的心理，他们的要求是洗净所带来的衣物，去掉衣物上的污渍。你就应该尽自己和同事最大的努力完成顾客的需要。但是衣物总是越洗越旧，伤痕越多，你就要对不同年龄、不同个性、不同状态的顾客进行多方面的解释。让顾客明白这个道理。不可用生硬的语言和藐视的眼神对待顾客。所以前台就要懂得布料、污渍、化学分解、语言等多方面的知识文化，才能够应付面对复杂的各种情况状态。
干洗工、水洗工、熨烫工也是如此，完成自己的工作职责，理解着做好设备的维护、溶剂的洗涤状态、操作的方法等。就能够完成好顾客的需求！
当你要成为一家洗衣店的经理或投资人时，就要在管理、营销、技术等方面下功夫。让每一个来到店里的顾客满意就是洗衣店的最好答案。让在附近的人们看到、见到、听到就是洗衣店的潜在顾客。欧洲有句名言“酒好不怕巷子深”就是这个道理。
洗涤设备设计的每张图纸，到制造完成的每一台设备。是否都能够精益求精，正常运转。满足操作者的最佳使用和应用状态。
也许你在某个方面有所建树，但是在理论、操作、化学、机械等方面还不行，这就要学习、在学习。用最简单的方法洗涤最好的衣服，用简单的设备生产大量的衣物。做到让顾客满意，自己满意。洗衣质量就会大步提高。
洗衣的“无为而治”的"无为"，决不是一无所为，不是什么都不做。无为而治的"无为"是不妄为，不随意而为，不违洁净而为。相反，对于那种符合洗衣原理的事情，则必须以有为为之。但所为之为，都应是出自真诚的对待，无为之为发自自然天性，顺乎自然；是自然而为，而不是人为而为。所以这种为不仅不会破坏洗衣的自然进程和自然理论，而且有利于洗衣店的自然发展和成长。
北京优尼企业管理有限公司
2009-6-25
