这几年，羽绒服仿佛在一夜之间流行起来。羽绒服的晶牌也由原来的屈指可数的几个，一下子冒出许许多多，给洗衣业又带来了新的考验。
羽绒服能不能干洗呢?大型洗衣店的营业员通常会告诉顾客不适合干洗，最好的办法用水洗。但一般洗衣店为了显示其“正宗干洗”，通常不向顾客说明，甚至信誓旦旦地拍心口说能“干洗”。因此令消费者有一种被愚弄的感觉：羽绒 服究竟怎样洗呢？
回答其实很简单，适合水洗。那为什么许多洗衣店不敢告诉顾客而向顾客保证“干洗”呢?其中原因不外乎以下四个方面：
一、怕失去顾客。似乎所有的洗衣店与顾客交流时都忌谈“水洗”二字。即便是不能干洗的羽绒服，一些棉制品的混纺面料以及不宜干洗的毛制品。殊不知，这些面料用水洗，可能效果更好。但洗衣店就是不敢告诉顾客，因为他们认为一旦泄露“天机”，顾客就会失去。
二、怕影响“正宗”。从满街洗衣店的店牌不难看出。几乎没有一个和“水”沾边的。洗衣行业的店牌9％以上是“X X干洗店”，而且再三强调如何如何“正宗干洗”，似乎所有衣服只要到他们的店里只会干洗，别无他法。即便有干洗设备的，真正用于洗衣的那更是少得可怜。不难看出，所谓的“干洗店”，只不过是名符其实的“水洗店”罢了。
羽绒制品因为面料带有涂层的特殊性，干洗往往会造成涂层变硬，丧失穿用价值，一直配以专用清洗剂以水洗为主。同样，纯棉、涤棉混纺等面料，小心水洗的效果比干洗好。即使是一些毛制品，如果佩有皮革等饰件而又不能拆开的，使用专门的洗涤剂进行湿洗，同样不会出现意外情况。
三、消费者的误解。由于消费者认识上的误区，认为水洗不如在家自己洗。洗衣店在收活时，对消费者所讲的外行话也不予纠正，也不提醒消费者何种洗涤方式最好。使消费者形成“进干洗店就是干洗”的错觉。
四、洗衣标识混乱。一些服装生产厂家不规范的洗涤标识令消费者、洗衣人无所适从。个别厂家为显示其产品“档次”，不论是何种成份组成的服装，都打上“干洗”的标签。就是某些知名品牌的羽绒服也不例外。
因此，衣物采用何种方式进行洗涤应该是洗衣店根据衣物的实际情况作出选择，洗衣店有明确告知的义务，并在收衣凭证中注明。遗憾的是，能这样做的洗衣店有几个?
洗衣市场的半清半蚀、雾里看花，最终导致的是市场的信任危机。而这种信任危机所带来的灾难性的恶果已明显地显示出来。消费者洗衣消费信心明显不足，经营者收人明显下降。消费者感到洗衣难、经营者感到难洗衣；消费者认为洗衣店欺骗自己，经营者认为消费者刁难自己。这种原本唇齿相依、相互依赖的服务与被服务关系，从某种意义上讲，大有形成对立的鹅势。这也就是洗衣店越来越感到生意难做消费者无所适从的根本原因。因此，不从根本上解决消费者的信任危机，真正繁荣的洗衣市场就无法形成。
显而易见，我们洗衣店没有必要扯着嗓门大声吆喝“我是正宗干洗”的，消费者进洗衣店最终目的是洗好衣服。所以说，如何“洗好衣服”应该是我们所有洗衣店专门研究的中心工作，只有把“洗好衣服”的功夫下足，我们洗衣店才能逐步走出困境、产生效益。
