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洗衣店不识洗涤符号

   日期:03-12    

    闪亮挺括的夹克衫,经过洗熨不仅没有焕然一新,面料还明显起皱。而深蓝色的夹克衫,一洗竟然洗出了“白斑”。洗衣店在洗涤时未按要求进行操作,结果取回的夹克衫频频走样变色。市质监局12365投诉举报中心昨天透露,去年该中心共受理消费者服装洗涤质量申诉1237件,投诉量之多列去年产品质量投诉榜的第四位,其中夹克衫被洗坏的申诉较为突出。

  今年元旦前,周先生将一件夹克衫拿到一家洗衣店洗涤,服务员检查后拉上了衣服拉链,并在取衣收据上写上“磨破,渍尽洗”几个字。

  “当时,我就要求服务员写明是哪个部位磨破,服务员随后在取衣收据上加了‘袖口’两字,并对我解释‘渍尽洗’就是将污渍尽量洗干净的意思。两天后,我去取衣,结果看到夹克衫下半部拉链接缝处出现了一块白斑,它比一元硬币大。夹克衫是深蓝色的,这块白斑很显眼,怎么穿得出去。”

  周先生要求该店对此负责,但该店收件的服务员却说这件衣服本来就旧了,洗后发白是正常的,责任不在他们。“收件时服务员并没有写出除袖口以外的地方还有问题,也没有告诉我洗后可能会出现白斑。服务员的说法太不负责任。”周先生说。

  洗衣店负责人后来解释说,这件衣服比较旧了,袖口已经磨破,其他地方也有不同程度的磨损,拉链附近本来就是磨损较多的部位,所以洗净污渍后出现白斑是正常的。取衣收据上不可能把每个问题都写得一清二楚,而且洗衣店也不能预计每件衣服可能会出现什么问题。

  质监部门有关负责人表示,洗衣店这种说法是在刁难消费者。周先生将衣服送到洗衣店洗,洗衣店就有责任告知他可能会出现的情况,然后让他自己选择洗或不洗。对于衣服的每一种状况,洗衣店都应该在取衣单上写清,否则出了问题就是洗衣店的责任。对洗出白斑的夹克衫,洗衣店应承担赔偿责任,消费者没有必要来做什么检验。

  目前,沪上非正规洗衣小店的生意很红火。据记者了解,洗一件夹克衫,正规店一般是40元左右,而小店不到20元。不少消费者正是冲着小店低廉的价格去的,而一些小店为了赚钱,根本不顾衣物的洗涤和熨烫质量。

  记者在调查中了解到,“干洗”变成“手洗”以降低成本,这在业内已是公开的秘密。一桶四氯乙烯干洗剂的价格在3000元左右,而且洗衣后还需进行蒸馏处理去掉干洗剂中的不干净成分,花费不会少。

  为省钱,有的小店用洗衣粉水洗夹克衫,有的即使用干洗剂干洗,也将洗后的干洗剂留着,多次使用。而有的小店对高档面料的衣物一无所知,甚至看不懂服装上标明的洗涤符号和标志,所谓的干洗就是刷一刷去污渍,烫一烫除皱褶。

  质监专家昨天指出,消费者在送洗衣物时,不应只考虑价格选择那些设备不齐全、卫生条件差的洗衣小店。特别是送洗贵重服装时,应尽量选择有品牌保证的洗衣店,还可以事先与洗衣店签订“金洗保质”协议,按衣物价值的5%支付洗衣费用,一旦洗涤造成衣物损坏,就可享有与衣物等值的赔偿。

 
 
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